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購買方式 Q&A
訂購相關
Q.訂購需要先入會員嗎？
A.無需加入會員，但我們的會員是免費的，在您加入LINE官方好友後，會不定期收到來自我們的最新產品資訊。
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Q.我該如何訂購?
A.您好，訂購的方法非常簡單，先瀏覽您有興趣的商品， 加入LINE後告知您的姓名、電話再進行詢價，我們回覆給您報價單，付款後即進行出貨。 ※ 請注意：標示『無庫存已停產』的產品皆為沒有現貨，絕版無法調到貨
Q.我要幾天才能收到訂購的商品呢？
A.在正常情況下，可在下單收到款項後2-3個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間。
Q.購物付款方式為何？
A.有下列方式可供選擇：
■ 1. 門市現金付款
■ 2. 匯款付款
■ 3. ATM轉帳付款
為加速出貨速度，如果您選擇ATM轉帳；可選擇下列2種方式：
■ 1.請把轉帳單收據簽上姓名傳真到(02)2368-5089
■ 2.直接LINE到官網 請告知您的姓名及存摺帳號後六碼/匯款金額以便確認。
Q.運費計算方式
A.依購買商品體積大小判斷。
Q.是否有實體店面可看五金相關產品？
A.本公司服務據點在台北劉三五金。
(台北市中正區和平西路一段60號)。
請注意：若是要 參觀展間，請填寫預約表單
Q.你們營業的時間 ?
A.門市、網路客服的營業時間皆為禮拜一~禮拜五早上8:00∼下午5:00 (中午休息時間12:00~13:00) 周末及國定假日公休。
Q.我購買後，劉三五金可以提供組裝服務嗎?
A.我們沒有提供組裝服務。
但如果有需要安裝說明書，請客戶 主動提出，客服人員會為您提供產品安裝說明。
Q.已送出訂單可以再更改商品數量嗎？
A.若您已送出訂單尚未付款請電話聯繫客服人員，告知需更改項目，若您已付款，由於訂單已進入物流包裝出貨作業後即無法更改數量及商品，在此向您說明，請您見諒！
Q.購買後須注意?
A.購買產品後，請於到貨時驗收清點數量/產品狀況，若有數量不符合/產品錯誤/瑕疵，請於3日內告知。
拆箱務必錄影保障彼此權益，如有問題，請7日內向網路客服提出並提供：(1)完整開箱錄影檔案 (2)申請退貨原因 (3)訂購人資料 確保包裝、所有配件之完整，網路客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
產品相關問題
Q.為什麼 blum 鉸鍊會生鏽?
A.基本上 blum 品質是有一定保障的，但如果此鉸鏈是放在衛浴櫥櫃裡(裡面擺放的是清潔劑等化學藥劑) 就容易會產生鏽蝕，因此建議清潔劑盡量密封好且絕對不要用清潔劑擦拭鉸鍊，以延長鉸鍊使用壽命。
Q.為什麼 blum 滑軌使用時會有明顯聲音?
A.通常在屋內進行裝潢時，粉塵一定四處都是，但如果滑軌上也沾上粉塵，事後使用時灰塵會捲進輪軸裡便會產生聲音。
因此強烈建議不要在布滿灰塵的地方組裝，如不小心沾上粉塵，建議可用刷子、衛生紙或吸塵器等物品進行除塵 (不建議使用噴槍！)
側牆及分隔配件,建議用濕抹布擦拭
Q.為什麼我的 blum 鉸鍊關閉時，不像市場上其他鉸鍊一樣，自己反彈回去?
A.市面上一般鉸鍊的開啓角度只有單純的0度與90度，所以只要門片關閉小於90度，即會自動彈回關閉。
此為鉸鍊的精密度不夠，而 blum 鉸鍊在設計時，即考慮到人體工學，平均來說，只要門片的開啓角度大於15度之後，門片鉸鍊即具有隨意停的效果 此設計為方便使用者取物時，不一定每次都要大動作的開閉門片；且當門片旁邊有障礙物或牆壁時，可預防門片敲撞受傷，此設計能大大地增加日常生活中，各種實際操作地舒適及便利性。
下面為 blum 各種不同鉸鍊的最小隨意停開啓角度:
110度鉸鍊--->在16度以內
107度鉸鍊--->在12度以內
100度鉸鍊--->在10度以內
155度鉸鍊--->在30度以內
170度鉸鍊--->在12度以內
厚門鉸鍊 --->在 8度以內
玻璃門鉸鍊--->在30度以內
折疊門鉸鍊--->在20度以內
內建緩衝型鉸鍊基本上一樣 只有幾個不同
110度緩衝鉸鍊--->在25度以內
107度緩衝鉸鍊--->在16度以內
厚門緩衝鉸鍊 --->在 25度以內
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